Konserwacja naprawcza (awaria)

W ERLO Service rozumiemy, że przestój maszyny to problem zarówno dla klienta, jak i dla ERLO, dlatego oferujemy usługę pilnej pomocy technicznej, która zapewnia reakcję w czasie krótszym niż 24 godziny. Usługa ta może być realizowana:

Osobiście

Dojeżdżamy do klienta w ciągu 24 godzin od zgłoszenia i identyfikacji usterki.

Wykorzystujemy wizytę do przeglądu procesu klienta i proponujemy rozwiązania techniczne zapewniające wydajność i bezpieczeństwo.

Zdalnie

Oferujemy możliwość korzystania z całodobowego serwisu telefonicznego.

Oferujemy również opcję całodobowego zdalnego połączenia w celu przeglądu programów klienta oraz listy alarmów w przypadku awarii sterownika PLC.